نقوم في قنطار هوم Kantar HOME بفحص المنتجات بشكل مفصل لضمان جودتها وخلوها من عيوب التصنيع، يتم الفحص بمعايير جودة عالمية وبذلك نضمن جميع المنتجات حسب مواصفاتها الموضحة كما ان عملية فحص المنتج تتم بما يتوافق مع طلب الشراء
لذلك نرجو منكم التأكد من طلبكم قبل اتمام عملية الشراء و في حال وجود استفسار لا تترددوا بالتواصل معنا، فريقنا جاهز على مدار الساعة لمساعدتكم على اختيار منتجاتكم بالشكل الامثل بما يتوافق مع متطلباتكم
الاستبدال :
يجب ان تتوافر الشروط التالية حتى تتمكن من استبدال المنتج بمنتج آخر:
- عليك إبلاغنا خلال ثلاثة ايام من استلام طلبك عن طريق البريد الالكتروني
- ذكر سبب الاستبدال
- يجب ارجاع المنتج بنفس الحالة التي تم توريدها اليك وفي غلافها الأصلي مع نسخة من الفاتورة ذات الصلة. يرجى العلم بضرورة إعادة أي مواد تم تقديمها مع المنتجات مجاناً.
- يجب أن يكون المنتج بحالة جيدة، غير مستخدم ومرفق بنسخة من الفاتورة
- أن يكون المنتج الجديد بنفس قيمة المنتج المراد استبداله أو أكثر
- بعد استلامنا لطلب الإستبدال سنقوم بالتواصل معكم لإستلام المنتج منكم و ارساله الينا، وعند استلامنا للمنتج سيتم فحصه لمطابقة شروط الاستبدال وبعد الموافقة سيتم ارسال المنتج الجديد لكم ويمكنكم دفع الفرق عن طريق وسائل الدفع المتاحة
الاسترجاع :
اذا وصلك المنتج في حالة متضررة او غير مطابقة للمواصفات او لما تم اختياره من موقع قنطار هوم Kantar HOME ، يمكنك عندها التواصل معنا خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام لإعادة المنتج إلينا بنفس حالته التي إستلمتها بها وبنفس التغليف الأصلي. حالما نقوم بإستلام المنتج، سنقوم بفحصه، وإذا تبين وجود عيب أو ضرر فيه، فإننا سنبدأ على الفور بإجراءات إعادة أموالك إليك كاملة ، سواء تلك التي دفعتها ثمناً للمنتج أو المدفوعة مقابل الشحن. لن يتم قبول الاستبدال أو الاستراجاع إذا لم تتوفر الشروط أعلاه وسيتم إعادة شحن المنتج للعميل مع تحمل العميل كافة مصاريف الشحن
لا يمكن الاستبدال او الاسترجاع بسبب مايلي
- عند إستخدام المنتج،
- عند تلفه بعد استلام المنتج من قبلكم،
- عندما لا يكون المنتج في نفس الحالة عند استلامه من قبلكم أو تم العبث به
- أن يكون المنتج معد خصيصا للعميل أو تم عليه أي تعديل بطلب العميل